Мобильные группы приезжают по адресуМобильные группы — сотрудники банков или коллекторских агентств, которые приезжают по адресу регистрации должника. Их полномочия распространяются, исключительно, в рамках правового поля. Если эти условия нарушены, то следует немедленно обратиться в полицию или в органы-регуляторы, например, ЦБ или НАПКА.

Мобильные группы, передача договоров в работу

Не все проблемные договоры направятся в работу к выездникам. Здесь необходимо соблюсти ряд условий. Иначе, их действия не приведут к взысканию. Как следствие банк окажется без прибыли и потеряет деньги.

Условия при которых вами займутся мобильные группы: 

  • сумма долга начинается от 20 тысяч-25 тысяч рублей;
  • расстояние от главного офиса не более 150 км, но может зависеть от суммы. Если долг большой, то мобильная группа может выезжать и на более длительное расстояние;
  • клиент банка не контактен, но оплачивал кредит ранее;
  • клиент отказник — не согласен с какими-либо условиями договора или на данный момент не располагает необходимой суммой;
  • клиент просрочил обещание два и более раз;
  • в некоторых случаях, когда клиент мошенник ( оплачивал 1-3 раза), но контактны его родственники, которые за него беспокоятся и, возможно, готовы платить за него;
  • мобильные группы могут получать договора, где необходим срочный выезд к клиенту.  Например, сотрудники офисных бригад выяснили, что у клиента есть необходимая сумма, но он хочет потратить ее, на что-то другое.

Мобильные группы — процесс работы:

  • Мобильные группы процесс работымобильные группы получают в работу реестр договоров, уже отработанных сотрудниками офисных бригад, но подходящих под условия, описанные, выше;
  • договор находится в работе один месяц;
  • первое что делают сотрудники мобильных групп, перед тем как поехать к клиенту, это распечатывают анкетные данные, его фотографию, комментарии сотрудников просрочки и отдела взыскания, досудебную претензию (что это такое, см. здесь);
  • затем осуществляют выезд по адресу регистрации иногда по фактическому адресу;
  • устанавливают контакты с клиентом, родственниками, знакомыми, коллегами по работе;
  • ведут переговоры о закрытии клиентом кредитного договора.

Если долг закрыт, то договор направляется в архив, если нет, то возвращается в работу сотрудников офисных бригад, которые по установленным телефонам (если таковые имеются), прозванивают клиента и его ближайшее окружение.

Важно: если к вам приехали сотрудники мобильных групп:

  • попросите их предъявить документы. Если услышите отказ, то разговор можете прекращать;
  • не сообщайте свои личные данные и данные своих близких;
  • не сообщайте свое имущественное положение;
  • не сообщайте свое семейное положение;
  • не говорите им о ваших несовершеннолетних детях;
  • не рассказывайте о больных родственниках;
  • не впускайте в квартиру.

Сообщайте только ту информацию, которую указывали ранее. В тот момент, когда оформляли кредит. В противном случае все может обернуться против вас.

Видео — парень тролит коллекторов: