Звонок от коллекторов статьи кодексаЗвонок от коллекторов, это всегда неожиданность для должника. Некоторые даже не знают, что отвечать. Особенно, если сотрудник взыскания начинает буквально сыпать статьями различных кодексов или просто запугивать. Давайте выясним, как себя вести, если вам позвонили из агентства или банка.

Как отвечать на звонок от коллекторов?

 Звонок от коллекторов — как правильно провести переговоры с сотрудниками коллекторского агентства:

  • разговаривайте спокойно, не поддавайтесь на провокации;
  • узнайте какую сумму долга вы должны оплатить. По возможности выясните какие начислены штрафы, проценты и пени;
  • выясните по какому договору с вашим долгом работает коллекторское агентство. Если долг переуступлен на время — агентский. Если продан — договор цессии;
  • попросите выслать вам по факсу (есть в любом отделении «Почты России») или по электронной почте, копию договора. Это поможет вам выиграть время для поиска денег. Заодно у вас будет документ в котором указано, на каких законных основаниях ваш долг был передан третьим лицам. Важно: банк можно заставить не передавать договор коллекторам. Для этого необходимо отозвать свои персональные данные. Как это сделать, смотрим здесь;
  • если коллекторское агентство находится в вашем регионе, договоритесь о том, что приедете в офис, для проведения переговоров лично;
  • договоритесь с сотрудниками коллекторского агентства о списании части суммы долга;
  • если все договоренности вас устраивают, назначайте дату платежа и закрывайте задолженность в срок. Если что-то не устраивает, говорите что будете решать проблему только в судебном порядке. В большинстве случаев вам предложат более выгодные условия.

Звонок от коллекторов выездные группыВажно:

  1. Как правило, кол-центры колекторских агентств, находятся в крупных городах. В связи с этим вы не сможете подъехать на переговоры лично. Все придется решать по телефону, что очень неудобно. Штат сотрудников большой и разговаривать вам придется каждый раз с новыми людьми. В регионах могут быть только выездные группы.
  2. Помните, что коллекторское агентство покупает ваш долг за 10 процентов от общей суммы долга. Проценты, пени и штрафы при покупке не учитываются. В связи с этим вы сможете снизить сумму задолженности, в некоторых случаях, на 60 процентов. Главное постоянно торгуйтесь.
  3. Если ваш долг переуступлен банком на время, то узнайте у коллекторов, какую сумму сможет простить вам банк. Как правило, банки очень часто устраивают акции-прощения.

Если вы так и не пришли к компромиссу с коллекторами, то записывайте каждый звонок от них. Пишите заявления в прокуратуру и жалуйтесь в  Роспотребнадзор (см. жалоба в Роспотребнадзор).