Чарджбэк возврат средствОчень часто к нам обращаются люди, которые просят помочь разобраться с банками, которые отказывают возвращать деньги по процедуре чарджбэк. К сожалению, мы не можем этого сделать, т. к. этот процесс не относится к кредитным долгам. Но хотелось бы объяснить, для чего его придумали и как он может помочь клиентам банков.

Понятие чарджбэк в банковской среде

Chargeback – это возврат списанных средств по какой-либо операции, которая, по мнению клиента являлась ошибочной или незаконной. Причем, банк самостоятельно по заявлению клиента отстаивает его интересы.

Важно: возврат средств возможен только держателям карт VISA и MASTERCARD.

Причины осуществления возврата средств

  1. Представьте себе ситуацию, вы  купили в интернет-магазине товар, расплатились картой, а покупка оказалась бракованной или вовсе не пришла. Что делать в таком случае? Необходимо написать заявление в банк о возврате средств путем чарджбэка. Банк инициирует удержание средств со счета продавца.
  2. Сюда же можно отнести мошеннические действия, например, если у вас украли карту или ее данные. Существует большая вероятность вернуть средства. Правда, по закону банки обязаны это делать и без применения системы чарджбэк.
  3. Распространены ситуации, когда с карты происходит двойное списание. Обычно это техническая ошибка и банк самостоятельно инициирует возврат средств.
  4. Продавец отказывается принимать товар, который он продал покупателю. В этом случае можно легко вернуть деньги, обратившись в банк.

Существует множество причин, по которым люди хотят получить свои средства обратно, практически в любом обоснованном варианте, возможен chargeback.

Как вернуть деньги на карту?

Чарджбэк возврат на картуДостаточно написать соответствующее заявление в банк и средства будут возвращены. Но в некоторых случаях это невозможно. Например, когда продавец принимает платеж по электронным системам: Робокасса, РБКманей более подробно о платежных системах, можно прочитать здесь.

Происходит это по техническим причинам, платеж идет через несколько ступеней, возврат по которым невозможен.

Система PAYPAL

Вполне реально совершить чарджбэк, если вы купили какой-либо товар на аукционе Ebay или Aliexpress, обслуживаемых системой PAYPAL. Но мы бы не рекомендовали делать это постоянно, потому что вам сразу заблокируют все аккаунты и внесут в мошеннический список. В дальнейшем совершать покупки по данной системе вы не сможете.