Досудебная претензия из банка

С целью реформирования судебной системы и упрощения процедуры разрешения хозяйственных споров в ГК РФ была внесена обязательная процедура досудебного урегулирования. Эта норма призвана разгрузить судебную систему от мелких дел и исков, которые могут быть разрешены в упрощенном порядке с гораздо меньшими финансовыми и временными затратами.

Бесплатная первичная консультация юриста

Юридический департамент procollection.ru рассмотрит Вашу долговую ситуацию или вопрос. Подскажем, что делать дальше.

Звоните - консультация по телефону бесплатно:

  • +7 (964) 622-42-42
  • +7 (925) 772-28-14

Также пишите нам ВКонтакте: https://vk.com/club177615927 или обращайтесь по контактам на сайте

Из-за невысокой правовой грамотности населения разрешение споров превращалось в продолжительную рутину, которая перегружала не только государственные, но и третейские суды. При развитии экономически активных субъектов в процессе их деятельности возникает огромное количество неурегулированных споров.

Их незначительность в плане требований, неопределенность последовательности предъявления претензий и невозможность урегулирования при существующей системе вносила серьезную неразбериху. ФЗ №47 от 02.03.2017 призван разгрузить от таких производств судебную систему.

Он закрепил обязательность досудебного урегулирования как необходимую норму разрешения экономических споров. Кроме того, такая форма разрешения позволяет сохранить деловую репутацию, дает возможность продолжения сотрудничества участникам конфликта, выводя культуру хозяйствования на новый уровень, недостижимый ранее.

Досудебная претензия банка — мягкое требование урегулировать спорный вопрос, без направления договора на гражданское судопроизводство.

Обычно такую претензию отправляют должнику по почте. Юридической силы она не имеет, но благодаря ей, можно связаться с сотрудниками взыскания и решить спорные моменты.


Когда составляется претензия

Основной целью внесудебного урегулирования является разрешение претензий хозяйствующих субъектов, вступивших в договорные отношения в соответствии с ГК РФ. Без наличия оформленного договора или других, предусмотренных законодательством РФ правоустанавливающих документов, нет оснований для предъявления претензии.

Если таковые имеются, то сторона, изъявившая несогласие с выполнением условий соглашения, должна представить в письменном виде свои требования к другим участникам соглашения.

Требования могут быть на возврат денег, материального и нематериального имущества, обременение которого возникло на основании гражданско-правового акта между участниками сделки.

Основаниями на возникновение причин для начала досудебного урегулирования в настоящее время являются возвраты покупателями некачественного товара, обращения банков и других кредитных организаций о возврате задолженностей заемщиков, требования заказчика к исполнителю или подрядчику о компенсации за некачественное выполнение работ. При доведении спора до судебного разбирательства издержки понесут обе стороны конфликта.

Если же все проблемы разрешатся после обмена актами разногласий и предъявления претензий, то сделка или работы могут продолжиться, а договор выполняться с минимальными издержками.


Какие документы приложить

Чтобы инициировать досудебное урегулирование необходимо грамотно составить претензию с описанием всех требований, которые истец хочет разрешить. Для этого к пакету документов прикладывается копия соглашения, первичные бланки о проведении сделки, акты о неисполнении одной из сторон своих обязанностей, результаты независимой экспертизы или заключения комиссии с подтверждением фактов нарушения обязательств, указанных в договоре или несоответствия приобретенного товара заявленным характеристикам.

Все документы, при отправлении письмом с уведомлением о вручении, должны быть описаны и пронумерованы. Описание содержимого, и квитанция об отправке почтовой компанией претензии сохраняются до разрешения спора или до момента передачи его в суд.


Как происходит вручение

Чтобы требование о разрешении хозяйственного спора имело законную силу, его необходимо вручить непосредственно ответчику, или уполномоченному принимать корреспонденцию лицу, которое его представляет.

В России активно развивается электронный документооборот. Электронную переписку суд также признает свидетельством о досудебном производстве, если есть подтверждающие подлинность факты. Ими может быть электронная подпись на письме, подтвержденный нотариусом осмотр компьютерных средств связи с заключением эксперта.

Однако, электронное сообщение от почтовой компании о состоянии доставки заказного письма не является доказательством его вручения. Фактом, подтверждающим получение претензии по почте, может быть только извещение о передаче сообщения с печатью, доставившей его организации.


Сроки рассмотрения

На разрешение споров или удовлетворение требований сторон по закону отводится 30 суток с момента вручения претензии. Если никаких действий для разрешения спора ответчик не предпринял, то истец вправе обратиться в арбитражный суд с иском, к которому обязательно должны быть приложены документы о проведении процедуры досудебного урегулирования. Иначе суд откажет в производстве.

Сроки рассмотрения


Образец претензии

Письменная форма обращения о досудебном урегулировании обязательно должна содержать подробное описание предмета спора, количественного выражения требований, обоснование и точный расчет суммы требования.

СКАЧАТЬ ОБРАЗЕЦ


Что делать, если пришла досудебная претензия из банка?

Первое, что делают сотрудники взыскания, неважно банка или коллекторского агентства, направляют «письма счастья» должникам. При получении претензии не нужно волноваться, все что в ней написано неправда, за исключением суммы долга. Да и ту необходимо уточнять.

Если заемщику по почте пришла досудебная претензия, он должен:

  1. Сверить указанные данные.
  2. Посмотреть последний срок, который предлагает банк, для погашения задолженности в досудебном порядке.
  3. Посмотреть сумму, указанную на это число.
  4. Также необходимо обратить внимание на процент неустойки, сумму штрафов и начисленные пени.
  5. Найти реквизиты банка или коллекторского агентства. Посмотреть контактную информацию; позвонить по указанным телефонам.
  6. Провести переговоры по урегулированию вопроса. Если необходимо, можно подъехать в офис. Обычно при личной встрече переговоры проходят более результативно и есть шанс снизить сумму долга.

Если клиент согласен с предъявленной суммой долга, можно договариваться о дате платежа, но только на условиях списания части штрафов или неустойки. Большинство банков и коллекторских агентств пойдут навстречу.

Должников, которые платят, гораздо меньше чем тех, которые не платят. Можно не стесняться и торговаться, как на рынке. тогда есть большая вероятность добиться списания суммы в некоторых случаях до 60 процентов. Если клиент не согласен с суммой или служба взыскания не идет навстречу, нужно сообщить о намерение решения вопроса в судебном порядке.

Проценты и штрафы можно отменить в судебном порядке. Это легкая процедура, решить которую можно самостоятельно. Если претензия пришла от коллекторского агентства, необходимо попросить выслать по факсу или на электронную почту, копию договора цессии, который подтверждает продажу долга, именно этому коллекторскому агентству. Не стоит бояться проводить переговоры, главное, это делать спокойным тоном также важно не поддаваться эмоциям, и не забывать записывать переговоры.

Важно:

  1. Если банк переуступил долг на время по агентскому договору, то коллекторское агентство присылать досудебную претензию не будет.
  2. В КА самая благоприятная почва для списания большей части долга. Советуем этим воспользоваться.

Ответ на досудебную претензию

Порядок урегулирования споров подразумевает переписку между истцом и ответчиком. Этого требует ГК РФ, так как отсутствие действий на претензию в течение 30 суток дает право на передачу иска в суд. Суд обязательно примет во внимание попытку урегулировать спорную ситуацию и благосклоннее будет рассматривать обстоятельства, вынудившие ответчика нарушить условия соглашения. Если же у ответчика были серьезные причины к нарушению, но он не сообщил о них и не попытался принять меры по скорейшему устранению, суд примет сторону истца. Это обстоятельство может увеличить штраф или взыскание.

Нередки случаи, когда человек попадает в тяжелую жизненную ситуацию. Например, был куплен автомобиль, а работодатель задерживает заработную плату или он вовсе потерял работу. Задолженность по кредиту накапливается, а к ней добавляются штрафы. Сумма долга растет и банк направляет задолжнику претензию. В этот момент необходимо сразу связаться с руководителем кредитного отдела и сообщить о проблемах. Предложить направить документы, подтверждающие тяжелое материальное положение, справку о составе семьи, если у должника имеются на иждивении несовершеннолетние дети.

Ответ на досудебную претензию

Составьте ходатайство на имя директора банка, с просьбой об отсрочке платежа и снятии штрафных санкций. В подавляющем большинстве случаев руководство банков идет на уступки, увидев документальное подтверждение бедственного положения заемщика, так как сохранение отношений с заемщиком выгоднее чем продажа «токсичного актива» колекторской организации за полцены.

В случаях получения претензии юридическим лицом от участника хозяйственного договора необходимо зафиксировать в форме, принятой внутренним уставом документооборота организации. Юрист составит исчерпывающий письменный ответ на требования. Это необходимо для исключения мошеннических действий, частью которых часто становятся необоснованные претензии. Главное, не упустить суть требований и предоставить, при необходимости, подтвержденные документально опровергающие факты. Обычно такой ответ отбивает у мошенников охоту продолжать.


Итог

Если пришла досудебная претензия банка или коллекторского агентства, не спешите расстраиваться и впадать в панику. Возможно, это шанс, рассчитаться по долгам с наибольшей выгодой. При возникновении вопросов, задавайте их в комментариях или дежурному юристу сайта.

Автор статьи: Наталья Воскресенская
Воскресенская Наталья Юрьевна. Родилась в Нижнем Новгороде 10.07.1966 г. Окончила ННГУ им. Лобачевского, факультет "Юриспруденция". Общий стаж работы юристом 15 лет. На данный момент преподает на кафедре арбитражного делопроизводства. Является практикующем специалистом по банкротству и налогообложению.
На портале procollection.ru Наталья Воскресенская опубликовал статей: 104