Профессия коллектор

Коллектор – это сотрудник коллекторского агентства, деятельность которого направлена на взыскание с должников невыплаченных займов и получение за этого вознаграждения в размере заранее установленного процента от размера задолженности.

Бесплатная первичная консультация юриста

Юридический департамент procollection.ru рассмотрит Вашу долговую ситуацию или вопрос. Подскажем, что делать дальше.

Звоните - консультация по телефону бесплатно:

• +7 (964) 622-42-42
• +7 (925) 772-28-14

Также пишите нам ВКонтакте: https://vk.com/club177615927 или обращайтесь по контактам на сайте

Такие организации могут работать по трем направлениям:

• в рамках партнерского договора с банком. Суть проста – кредитор передает сведения о неплательщике, по которым и происходит взыскание. По итогу работа агентства оплачивается по определенному тарифу. В большинстве случаев – 25% от размера задолженности;
• по договору цессии. В таких случаях агентство приобретает долг полностью. То есть должник несет ответственность уже не перед банком, а перед коллектором;
• в банке. Банковские коллекторы – распространенное явление в крупных финансовых учреждениях. Однако их количество с каждым годом сокращается, так как проще заключить партнерское соглашение с агентством.

Специфика работы коллектора во многом зависит от характера задолженности. Ранее взыскателями использовались в основном противоправные методы. Однако после внедрения поправок в законодательство России, деятельность таких специалистов строго регламентируется, поэтому просто так стать коллектором уже не получится.

Какие требуется навыки от специалиста?

В качестве определяющих характеристик сотрудника агентства можно выделить:

• взыскатель в первую очередь должен основательно разбираться в особенностях финансовой индустрии, отдельно – в ее юридических аспектах;
• также для достижения успехов человеку необходимо обладать способностями обрабатывать большие объемы данных и в краткие сроки находить искомые сведения;
• стрессоустойчивость звучит стандартно, но ее наличие в работе коллектора наиболее значимо;
• еще один навык касается сферы психологии. Коллектору придется часто контактировать с должниками – с людьми, которые изначально негативно настроены к своему собеседнику, поэтому выстроить разговор будет сложно. В связи с этим специалисту нужно разбираться в человеческой психологии.

Зачастую на данной должности достигают успехов именно бывшие психологи. Наверстать знания в финансовой сфере гораздо проще, чем достичь приемлемого уровня в умении побуждать людей отдавать свои деньги.

Какие должностные обязанности?

Все указанные выше навыки считаются необходимыми для реализации основных обязанностей:

• поиски должника и налаживание контакта;
• уведомление о текущей задолженности и возможных вариантах избавления от нее;
• проведение переговоров с неплательщиком по телефону или в порядке личных встреч;
• объяснение особенностей ситуации, в которую попал должник, ее анализ и выделение действенных предложений по успешному разрешению сложностей;
• применение допустимых законодательством методов для получения сведений о клиенте;
• подача запросов в правоохранительные ведомства страны, если не удалось добиться договоренности по урегулированию проблемных моментов досудебном порядке;
• взаимодействие с судебными приставами при взыскании задолженностей в рамках исполнительного листа по решению суда.

Важно: инструменты давления, которые ранее характеризовали коллектора: хамство, угрозы, ночные звонки и внезапные встречи – все они сейчас являются прямым нарушением закона и свидетельствуют о непрофессионализме специалиста.

Сколько платят?

Один из определяющих критериев при выборе профессии – это заработная плата. Нужно сказать, что у коллекторов с доходом все в порядке. Из-за специфики деятельности ее размер обычно превышает среднюю величину зарплаты по региону в 1,5-2 раза. Формируется она стандартно: из оклада и премиальных выплат.

Во многом итоговый доход взыскателя зависит от показателей его трудовой деятельности – сколько он смог вернуть долгов. Такой подход обусловлен используемой системой вознаграждения. Как правило, агентства устанавливают бонусы для сотрудников в процентах, от суммы взысканной задолженности. Обычно ставка не превышает 10-15%, но особо ценные специалисты могут получать до 30% от долга и больше.

Какие преимущества и недостатки профессии?

В качестве основных плюсов можно выделить такие позиции:

• распространенность услуг коллекторских агентств. При наличии навыков, соответствующих описанию вакансии, найти работу не составит труда;
• сравнительно высокая заработная плата за счет вознаграждения в процентах от возвращенного долга;
• возможность увеличения объема знаний в финансовой сфере, дает право в дальнейшем перейти в смежную отрасль с минимумом ограничений;
• достижение понимания тонкостей человеческой психологии. Пригодится не только на работе, но также в бытовых условиях или личных отношениях.

Что касается отрицательных моментов специальности:

• достаточно негативное отношение большей части общества к коллекторским агентствам. Несмотря на урегулирование законом деятельности таких фирм, методы работы взыскателей до введения поправок еще помнятся гражданами России. Даже те люди, которые никогда не имели долгов перед кредиторами, все же относятся к коллекторам достаточно неоднозначно;
• постоянное нахождение в околострессовом состоянии – спокойных бесед с должниками вряд ли удастся добиться. Почти всегда нужно терпеть хамство, холодность или откровенные угрозы со стороны собеседника. Знакомые вряд ли похвалят за выбранную профессию. Хорошо, если не начнут иначе относиться после трудоустройства;
• несмотря на сравнительно высокий доход, он во многом зависит от успехов с возвращенными задолженностями. Далеко не всегда получается взыскать заемные средства, поэтому высока вероятность возникновения финансовых сложностей.

В дополнении стоит отметить сомнительные перспективы в плане карьерного роста. Зачастую в коллекторской деятельности наблюдается высокая текучка из-за отсутствия возможностей развиваться в данном направлении. Однако при сильном желании остаться в этой сфере, взыскатель может добиться руководящей должности одного из отделов или возглавить агентство.

Какое нужно образование?

До вступления в силу Федерального закона № 230 в 2016 году к коллекторской деятельности зачастую привлекались бывшие военные или сотрудники полиции, охраны и т.п. Работа таких специалистов заключалась в агрессивных методах взыскания долгов: угрозы насилия и зачастую их исполнение, хамство, повреждение имущества должника – все это активно использовалось для достижения результата.

Но после утверждения нововведений подход был кардинально изменен. Теперь коллекторские агентства отдают предпочтение лицам с экономическим или финансовым образованием. Ведь специалист должен поддержать должника и помочь ему выйти из проблемной ситуации, предоставив возможные пути решения. Также оценивается наличие диплома юриста, педагога или психолога.

В целом, на работу может устроиться человек и без высшего образования, если в рамках собеседования сможет проявить коммуникативные навыки и знания в человеческой психологии. Желающие трудоустроиться в агентство могут в дополнении пройти курсы по обучению коллекторов.

Как найти работу?

Для поиска подходящих вакансий можно воспользоваться стандартными способами:

• через агентства. Данные организации вступают в качестве посредников. Осуществляют деятельность на основе приличной базы данных, в которой содержатся текущие предложения от различных компаний. Нужно учитывать необходимость в оплате работы агентов;
• через интернет-площадки. Один из самых действенных и простых способов. Сейчас существует масса ресурсов, где размещаются доступные вакансии. Помимо специализированных площадок, можно использовать группы в социальных сетях, сообщения на тематических форумах и т.п.;
• через знакомых. Наиболее легкий, но в то же время редкий. Если удалось заручиться поддержкой знакомого, высока вероятность успешного трудоустройства.

Существуют и иные способы, но не столь действенные. К примеру, посещение коллекторских агентств для получения информации по доступным должностям. Или поиск информации через биржу труда либо информационные стенды, где размещаются различные объявления.